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Focalisation sur la qualité et la sécurité

Durant l’année écoulée, BLS Cargo a une nouvelle fois réussi à augmenter la ponctualité de ses trains. Malgré tout, BLS Cargo en tant qu’opérateur, n’est pas encore totalement satisfait. Les instruments en faveur d’une telle amélioration, ce sont les différents monitorings, qui permettent de vérifier les causes exactes des retards et de prendre les mesures nécessaires.

BLS Cargo attache une attention toute particulière à la sécurité du trafic. Par des relevés ponctuels et réguliers sur les trains, ainsi que l’élaboration de rapports sur les irrégularités dans l’exploitation, l’entreprise veut continuer de s’améliorer, ensemble avec les partenaires de prestations.

Les moyens importants à disposition pour le développement continu de BLS Cargo, sont le management de processus, d’une part et le balanced scorecard, d’autre part. En tenant compte des processus importants dans l’entreprise, des potentiels d’optimisation peuvent être perçus. En outre, BLS Cargo, en tant qu’entreprise certifiée ISO 9001:2015, est le premier intéressé de vivre les processus de façon active et de les développer continuellement. Les objectifs les plus importants sont calculés selon le balanced scorecard et évalués régulièrement. Lorsque dans un domaine, les valeurs ne peuvent être atteintes, BLS Cargo met tout en œuvre pour prendre les mesures nécessaires et adapter ses prestations.

ISO certificat (anglais, pdf, 110kb)