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La qualità e la sicurezza al centro dell’attenzione

Lo scorso anno la BLS Cargo ha ulteriormente migliorato la puntualità dei propri treni. L’impresa non intende però accontentarsi dei risultati conseguiti. I diversi mezzi di monitoraggio, che consentono di determinare esattamente le cause dei ritardi e di adottare misure, sono un importante strumento per migliorare ulteriormente.

La BLS Cargo rivolge inoltre una particolare attenzione alla sicurezza del traffico. Mediante i regolari controlli a campione sui treni e con la realizzazione di un sistema generale di rapporti sulle irregolarità di esercizio, l’impresa intende continuare a migliorare le proprie prestazioni con la collaborazione dei propri partner.

Il management dei processi e la “balanced scorecard” rappresentano due importanti strumenti per l’ulteriore sviluppo della BLS Cargo. La rappresentazione dei principali processi nell’impresa consente di scoprire i potenziali di ottimizzazione. Inoltre, come impresa certificata a norma ISO 9001:2015, la BLS Cargo è impegnata a vivere i processi attivamente e a perfezionarli costantemente. Gli obiettivi principali vengono misurati con la “balanced scorecard” e valutati periodicamente. Quando in un settore non è possibile raggiungere i valori prefissati, la BLS Cargo si impegna al massimo per adottare le misure necessarie e correggere le prestazioni.

» al certificato ISO (pdf, 112kb)