Privacyverklaring BLS Cargo Groep

A. Doel 

Met dit privacybeleid laten we u weten wat we met uw gegevens doen wanneer u blscargo.be of andere websites van ons (hierna gezamenlijk aangeduid als "website") bezoekt, onze diensten afneemt,contact met ons hebt in het kader van een overeenkomst, met ons communiceert of met ons te maken hebt. Indien nodig zullen wij u tijdig schriftelijk op de hoogte stellen van aanvullende verwerkingsactiviteiten die niet in dit privacybeleid worden vermeld. Daarnaast kunnen we u afzonderlijk informeren over de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld in toestemmingsverklaringen, contractvoorwaarden, aanvullende verklaringen over gegevensbescherming, formulieren en kennisgevingen. Door onze websites en de informatie, diensten en producten op deze websites te bezoeken, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden.

De informatie op de website wordt ter informatie verstrekt door BLS Cargo Nord NV. BLS Cargo Nord NV behoudt zich het recht voor om deze website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en/of aan te passen. Het behoudt zich ook het recht voor om de bedrijfstijden van de website om technische redenen te beperken of tijdelijk op te schorten. De op de website gepubliceerde informatie vormt noch een aanbod noch een aanbeveling om producten en diensten te kopen of om een juridische transactie af te sluiten. Uitzonderingen op dit principe worden uitdrukkelijk vermeld op de website.

B. Copyright 

De volledige inhoud van de website van BLS Cargo is auteursrechtelijk beschermd. De intellectuele eigendomsrechten (in het bijzonder de auteursrechten en merkrechten) op alle elementen op deze website - in het bijzonder de woord-, beeld- en akoestische handelsmerken en logo's die erin zijn opgenomen - behoren uitsluitend en integraal toe aan BLS Cargo. De auteursrechten van derden zijn voorbehouden. Als het materiaal of delen daarvan geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd in welke vorm dan ook - elektronisch of schriftelijk - moet BLS Cargo uitdrukkelijk worden genoemd als de auteur of houder van de bijbehorende rechten. Het reproduceren, verzenden, wijzigen, linken of gebruiken van de websites voor openbare of commerciële doeleinden is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van BLS Cargo.

C. Verantwoordelijkheid

BLS Cargo AG, Bollwerk 27, 3001 Bern, is volgens de gegevensbeschermingswetgeving verantwoordelijk voor de gegevensverwerking zoals beschreven in deze gegevensbeschermingsverklaring - tenzij in individuele gevallen anders wordt gecommuniceerd, bijv. in andere gegevensbeschermingsverklaringen, op formulieren of in contracten.

Tenzij anders gecommuniceerd, is dit privacybeleid echter ook van toepassing op gevallen waarin niet BLS Cargo AG, maar een dochteronderneming van BLS Cargo, zoals BLS Cargo Nord (Noordersingel 21, B-2140 Borgerhout (Antwerpen) en BLS Cargo Italia Srl (Località Scalo Ferroviario Domo II; I-28851 Beura-Cardezza (VB)) de verwerkingsverantwoordelijke is. Dit is met name het geval wanneer uw gegevens door een dergelijke groepsmaatschappij worden verwerkt in verband met haar eigen wettelijke verplichtingen of contracten. In deze gevallen is deze Groepsonderneming de verantwoordelijke voor de verwerking. BLS Cargo blijft uw primaire contactpersoon, zelfs als er andere medeverantwoordelijke partijen zijn.

U kunt als volgt contact met ons opnemen met betrekking tot uw zorgen over gegevensbescherming en om uw rechten uit te oefenen in overeenstemming met sectie 10:

BLS AG / BLS Cargo AG
Legal / Datenschutz
Freiburgstrasse 130, 3001 Bern 
datenschutz@!zilch!bls.ch

Daarnaast hebben we de volgende vertegenwoordiger voor gegevensbescherming in de EU aangesteld in overeenstemming met art. 27 GDPR:

BLS Cargo Nord NV 
Data protection officer
Noordersingel 21
B-2140 Borgerhout (Antwerpen)
dpo@!zilch!blscargo.be

BLS Cargo Italia Srl
Responsabile della protezione dei dati
Località Scalo Ferroviario Domo II
I-28851 Beura-Cardezza
dpo.blsci@!zilch!bls.ch

D. Gegevensverwerking door BLS Cargo

1. Bij gebruik van onze websites

Wanneer u onze website bezoekt, slaan de servers van onze hostingprovider elke toegang tijdelijk op in een logbestand. 

De gegevens worden verzameld op basis van art. 6 lid 1 letter. f GDPR. De websitebeheerder heeft een legitiem belang bij een technisch foutloze presentatie en optimalisatie van zijn website. De volgende technische gegevens worden verzameld:

• IP-adres van het toegangsapparaat
• Datum en tijd van toegang
• Opgeroepen URL
• Toegangsstatus/HTTP-statuscode
• Indien beschikbaar, de verwijzer (verwijzende pagina)
• Hoeveelheid overgedragen gegevens tijdens toegang
• Browseridentificatie (browsernaam en -versie)

Het verzamelen en verwerken van deze gegevens wordt gebruikt voor de veiligheid en stabiliteit van het systeem en voor fout- en prestatieanalyses, waardoor onze hostingprovider onze website kan optimaliseren. Het stelt ons ook in staat om onze website aan te passen aan specifieke doelgroepen, d.w.z. om gerichte inhoud of informatie te bieden die voor u interessant kan zijn.

Het IP-adres wordt samen met andere gegevens geanalyseerd in geval van aanvallen op de netwerkinfrastructuur of ander ongeoorloofd of onrechtmatig gebruik van de website voor onderzoeks- en beschermingsdoeleinden en, indien nodig, gebruikt in het kader van strafrechtelijke procedures voor identificatie en voor civiele en strafrechtelijke procedures tegen de betrokken gebruikers.

Ten slotte maken we bij het bezoeken van onze website gebruik van cookies en van toepassingen en tools die zijn gebaseerd op het gebruik van cookies. Meer informatie hierover vindt u in de paragrafen over cookies, trackingtools, advertenties en plug-ins in dit privacybeleid.

Wij zijn niet aansprakelijk voor de naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming op websites van derden die naar onze website zijn gelinkt.

2. Als u per e-mail, telefoon of fax contact met ons opneemt

Als u per e-mail contact met ons opneemt, worden uw aanvraag en alle persoonlijke gegevens die daaruit voortvloeien (achternaam, voornaam, e-mail, telefoonnummer, adres, aanvraag, etc.) door ons opgeslagen en verwerkt om uw aanvraag te verwerken. We geven deze gegevens niet door zonder uw toestemming. Deze gegevens worden verwerkt op basis van Art. 6 § 1 letter b GDPR als uw vraag verband houdt met de uitvoering van een contract of noodzakelijk is voor de uitvoering van precontractuele maatregelen. In alle andere gevallen is de verwerking gebaseerd op uw toestemming (Art. 6 § 1 letter. a GDPR) en/of op onze legitieme belangen (Art. 6 § 1 letter f GDPR), aangezien wij een legitiem belang hebben bij de effectieve verwerking van de aan ons gerichte vragen. De gegevens die u ons stuurt via contactverzoeken blijven bij ons totdat u ons vraagt deze te verwijderen, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel voor gegevensopslag niet langer van toepassing is (bijv. nadat uw verzoek is verwerkt). Verplichte wettelijke bepalingen - in het bijzonder wettelijke bewaartermijnen - blijven onaangetast.

Het volgende privacybeleid is van toepassing wanneer u telefonisch contact opneemt met de BLS Cargo Nord Traffic Centre.

3. Privacybeleid voor applicaties

U kan per e-mail of per post bij ons solliciteren. Het volgende privacybeleid is van toepassing op applicaties. 

4. Worden uw gegevens doorgegeven aan derden?

In verband met onze contracten, de website, onze diensten en producten, onze wettelijke verplichtingen of anderszins om onze legitieme belangen en de andere genoemde doeleinden te waarborgen, geven wij uw persoonlijke gegevens ook door aan derden in Zwitserland en daarbuiten, in het bijzonder aan de volgende categorieën ontvangers:

• Groepsondernemingen: Een lijst van onze groepsondernemingen vindt u hier. De groepsondernemingen mogen de gegevens gebruiken in overeenstemming met dit privacybeleid voor dezelfde doeleinden als wij.
• Dienstverlener: Wij werken met dienstverleners in Zwitserland en in het buitenland die namens ons of onder gezamenlijke verantwoordelijkheid met ons gegevens over u verwerken of die onder hun eigen verantwoordelijkheid gegevens over u van ons ontvangen (bijv. IT-aanbieders, aanbieders van trackingtools en marktonderzoek (tevredenheidsonderzoeken)). Onze centrale dienstverleners op het gebied van IT-beheer zijn Microsoft Ireland Operation Limited.
• Autoriteiten: We kunnen persoonlijke gegevens doorgeven aan kantoren, rechtbanken en andere autoriteiten in Zwitserland en in het buitenland als we daartoe wettelijk verplicht of gemachtigd zijn of als dit noodzakelijk lijkt om onze belangen te beschermen. De autoriteiten verwerken gegevens over u die ze van ons ontvangen op eigen verantwoordelijkheid.

5. Worden uw gegevens in het buitenland openbaar gemaakt?

Zoals uitgelegd in sectie 3, maken we ook gegevens bekend aan andere organisaties. Deze bevinden zich niet alleen in Zwitserland. Uw gegevens kunnen daarom in Europa worden verwerkt. 

6. Hoe lang worden uw gegevens opgeslagen?

We bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de diensten te leveren die u hebt aangevraagd of waarvoor u toestemming hebt gegeven, voor zover aangegeven in dit privacybeleid;

7. Gegevensbeveiliging

We gebruiken geschikte technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen te beschermen tegen manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies en tegen ongeautoriseerde toegang door derden. Onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in lijn met technologische ontwikkelingen. We nemen gegevensbescherming binnen het bedrijf ook zeer serieus. Onze medewerkers en de externe dienstverleners die door ons zijn aangesteld, hebben zich verplicht tot geheimhouding en naleving van de voorschriften inzake gegevensbescherming. We nemen de nodige voorzorgsmaatregelen om uw gegevens te beschermen. De overdracht van informatie via internet en andere elektronische middelen brengt echter altijd bepaalde veiligheidsrisico's met zich mee en we kunnen de veiligheid van informatie die op deze manier wordt overgedragen niet garanderen.

8. Hoe worden tracking- en analysetools gebruikt?

Wij maken gebruik van webanalysediensten om onze internetpagina's aan te passen aan de behoeften van onze bezoekers en voortdurend te optimaliseren.  

Ons legitieme belang bij het gebruik van de onderstaande cookies in overeenstemming met art. 6 (1) (f) GDPR is om onze website gebruiksvriendelijker, effectiever en veiliger te maken.

Tracking op websites
In verband met onze websites worden gepseudonimiseerde gebruikersprofielen aangemaakt en kleine tekstbestanden ("cookies") gebruikt die op uw computer worden opgeslagen (zie hieronder "Wat zijn cookies en wanneer worden ze gebruikt?"). De door cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt overgebracht naar de servers van de leveranciers van deze diensten, daar opgeslagen en voor ons verwerkt. Naast de hierboven vermelde gegevens (zie "Welke gegevens worden verwerkt wanneer u onze website gebruikt?"), ontvangen we de volgende informatie ("raw logs"):

• IP-adres van het toegangsapparaat
• Optionele gebruikers-ID
• Willekeurige unieke bezoekers-ID
• Locatie van de gebruiker: Land, regio, stad, geschatte lengte- en breedtegraad (geolocatie)
• Tijdstip van het eerste bezoek van deze gebruiker
• Tijdstip van het laatste bezoek van deze gebruiker
• Aantal bezoeken door deze gebruiker
• Datum en tijd van toegang
• Toegangsstatus/HTTP-statuscode
• Indien beschikbaar, de verwijzer (verwijzende pagina)
• Hoeveelheid overgedragen gegevens tijdens toegang
• Browseridentificatie (browsernaam en -versie)
• Hoofdtaal van de gebruikte browser (Accept-Language-header)
• Titel van de opgeroepen pagina (Paginatitel)
• URL van de opgeroepen pagina (Pagina-URL)
• URL van de pagina die voor de huidige pagina werd geopend (referrer URL)
• Gebruikte schermresolutie
• Bestanden waarop is geklikt en die zijn gedownload (download)
• Links naar een extern domein waarop is geklikt (outlink)
• Paginageneratietijd (de tijd die de webserver nodig heeft om de pagina's te genereren en ze vervolgens van de gebruiker te downloaden: paginasnelheid)
• User-Agent van de gebruikte browser (User-Agent-header). Op basis van de user agent gebruiken we onze universele apparaatherkenningsbibliotheek om de browser, het besturingssysteem, het gebruikte apparaat (desktop, tablet, mobiele telefoon, tv, auto, console, enz.), het merk en het model te herkennen.

De informatie wordt gebruikt om het gebruik van de website te analyseren. De onbewerkte serverlogs worden standaard dagelijks verwijderd, dus de toegangsgegevens die ze bevatten zijn niet meer dan 24 uur oud.
We gebruiken momenteel het volgende tracking- en analyseprogramma: Matomo (Piwik) JavaScript Tracker voldoet aan GDPR en wordt uitgevoerd op de OpsOne server in Zwitserland.

9. Wat zijn cookies en wanneer worden ze gebruikt?

In bepaalde gevallen gebruiken we cookies. Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u een van onze websites bezoekt of gebruikt. Cookies slaan bepaalde instellingen op via uw browser en gegevens over de uitwisseling met de website via uw browser. Wanneer een cookie wordt geactiveerd, kan deze een identificatienummer krijgen dat uw browser identificeert en waarmee de informatie in de cookie kan worden gebruikt. U kunt uw browser zo instellen dat er een waarschuwing op het scherm verschijnt voordat een cookie wordt opgeslagen. U kan ook zonder de voordelen van persoonlijke cookies. Bepaalde services kunnen in dit geval niet worden gebruikt.

We gebruiken cookies om het algemene gebruikersgedrag te evalueren. Het doel is om de digitale aanwezigheid te optimaliseren. Deze moeten gebruiksvriendelijker worden en de inhoud moet intuïtiever te vinden zijn. Ze moeten begrijpelijker en gestructureerder zijn. Wij vinden het belangrijk om onze digitale aanwezigheid op een gebruiksvriendelijke manier te ontwerpen die voldoet aan uw behoeften. Hierdoor kunnen we de website optimaliseren met gerichte inhoud of informatie op de website die voor u interessant kan zijn.

Wanneer u onze website bezoekt, kunt u de analysecookies accepteren of weigeren. 

Als u cookies deactiveert, kunt u mogelijk niet alle functies van onze website gebruiken. 

Voor zover de EU GDPR van toepassing is, vormt ons gerechtvaardigd belang de rechtsgrondslag voor deze verwerking van persoonsgegevens.

10. Wat zijn plugins en hoe worden ze gebruikt

U kande onderstaande plugins gebruiken op onze website:

• Facebook: De entiteit die verantwoordelijk is voor de exploitatie van het platform voor gebruikers uit Europa is Facebook Ireland Ltd, Dublin. Hun informatie over gegevensbescherming is hier beschikbaar.
• Instagram: De entiteit die verantwoordelijk is voor de exploitatie van het platform voor gebruikers uit Europa is Facebook Ireland Ltd, Dublin. Hun kennisgevingen over gegevensbescherming zijn hier beschikbaar.
• Linkedin: De entiteit die verantwoordelijk is voor de exploitatie van het platform voor gebruikers uit Europa is LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin. Hun kennisgevingen over gegevensbescherming zijn hier beschikbaar.

Plugins worden gebruikt om onze website persoonlijker te maken. De plugins zijn standaard uitgeschakeld op onze website en sturen daarom geen gegevens naar de sociale netwerken. U kan alle plugins activeren door op de knop "Plugins activeren" te klikken (de zogenaamde 2-klik-oplossing). De plugins kunnen natuurlijk met één klik weer worden gedeactiveerd.

Als de plug-ins geactiveerd zijn, maakt uw browser een directe verbinding met de servers van het betreffende sociale netwerk zodra u onze website bezoekt. De inhoud van de plugin wordt rechtstreeks van het sociale netwerk naar uwbrowser verzonden, die het in de website integreert.

Door de plug-ins te integreren, ontvangt de betreffende aanbieder de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze website heeft bezocht, zelfs als u geen account hebt bij dit sociale netwerk of er momenteel niet bent ingelogd. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt rechtstreeks van uw browser naar een server van de provider (meestal in de VS) verzonden en daar opgeslagen. We hebben daarom geen invloed op de omvang van de gegevens die de provider met de plug-in verzamelt.

Als u bent aangemeld bij het sociale netwerk, kan het uw bezoek aan onze website direct toewijzen aan uw gebruikersaccount. Als u met de plug-ins interageert, wordt de betreffende informatie ook rechtstreeks naar een server van de aanbieder verzonden en daar opgeslagen. De informatie kan ook worden gepubliceerd op het sociale netwerk en worden weergegeven aan andere gebruikers van het sociale netwerk.

De aanbieder van het sociale netwerk kan deze informatie gebruiken voor reclame, marktonderzoek en het aanpassen van het betreffende aanbod. Voor dit doel kunnen gebruiks-, interesse- en relatieprofielen worden aangemaakt, bijvoorbeeld om uw gebruik van onze website te analyseren met betrekking tot de advertenties die aan u worden weergegeven op het sociale netwerk, om andere gebruikers te informeren over uw activiteiten op onze website en om andere diensten aan te bieden die verband houden met het gebruik van het sociale netwerk.
Het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door de aanbieders van de sociale netwerken, evenals uw rechten in dit verband en de instellingsmogelijkheden om uw privacy te beschermen, kunt u rechtstreeks vinden in de informatie over gegevensbescherming van de betreffende aanbieder.

Als u niet wilt dat de aanbieder van het sociale netwerk de via onze website verzamelde gegevens toewijst aan uw gebruikersaccount, moet u uitloggen bij het sociale netwerk voordat u de plug-ins activeert.

Voor zover de EU GDPR van toepassing is, vormt ons gerechtvaardigd belang de rechtsgrondslag voor deze verwerking van persoonsgegevens.

11. Welke rechten heeft u? 

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• U kunt informatie opvragen over uw opgeslagen persoonlijke gegevens.
• U kunt verzoeken om correctie, aanvulling, blokkering of verwijdering van uw persoonlijke gegevens. Verwijdering wordt vervangen door blokkering als er wettelijke obstakels zijn voor verwijdering (bijv. wettelijke bewaarplicht).
• U kunt ons vragen om u bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken in een algemeen gebruikt elektronisch formaat of deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing- en marktonderzoeksdoeleinden.
• U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst.
• U hebt het recht om uw standpunt over geautomatiseerde individuele besluiten kenbaar te maken en te verzoeken om herziening van het besluit door een natuurlijk persoon.

Als u de bovenstaande rechten tegen ons of tegen een van onze groepsmaatschappijen wilt uitoefenen, neem dan schriftelijk of per e-mail contact met ons op; onze contactgegevens vindt u in Sectie B. Om misbruik te kunnen uitsluiten, moeten wij u identificeren (bijvoorbeeld met een kopie van uw identiteitsbewijs, als dit niet anderszins mogelijk is).

Als u het niet eens bent met de manier waarop wij omgaan met uw rechten of gegevensbescherming, laat het ons dan weten. In het bijzonder als u zich in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land.

Een lijst van de autoriteiten in de EER vindt u hier. 
U kunt hier contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit van het Verenigd Koninkrijk. 
U kunt hier contact opnemen met de Zwitserse toezichthoudende autoriteit. 

12. Wijzigingen in het privacybeleid

Wijzigingen in dit privacybeleid kunnen van tijd tot tijd noodzakelijk zijn. BLS Cargo behoudt zich daarom het recht voor om het privacybeleid te allen tijde te wijzigen met ingang van een toekomstige datum. De op deze website gepubliceerde versie is de huidige versie.

E. Update 

Laatst bijgewerkt in januari 2026. Het privacybeleid is vertaald in verschillende talen. In geval van taalkundige verschillen prevaleert de Duitse versie.